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質保期及售后服務承諾

周到、細致的服務支持始終是保定飛揚安防監控技術有限公司的立足之本。蜜菠萝影院隨著市場的不斷發展和增長,我公司的服務支持體系也將不斷地調整和完善,以及時、快捷、方便地滿足用戶的各種需求。

1、產品質保期承諾

我公司負責提供的設備,從工程竣工之日起進入為期一年的免費保修期,投入使用后三個月內及時跟蹤服務,發現問題48小時內解決。一年內對所施工監控設備發生故障,由公司負責維修更換,若出現嚴重質量問題我公司承諾保退、保換,并對工程實行一年的完善的售后服務、技術支持、軟件免費技術升級。
我方保證在收到用戶的設備故障報告后,公司將在1小時內做出反應,如需現場維修,技術人員保證8小時內到達現場;如果故障屬公司器材引起,我公司負責提供報修,并及時排除故障。
保修期內,同一商品、統一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用,免費更換同品牌、同型號新機器。

2、產品質量承諾

由我公司提供的主要原材料、設備、結構配件均為正牌優質產品,絕不采用假冒產品、以次充好,產品質量絕對符合相關國際、國家標準和甲方要求。
我方提供的品牌設備必須是原裝設備,符合產品的出廠標準并具有國家級鑒定證書。組裝設備配件符合國家或行業質量檢測標準;
產品合格率達到100%。合格標準為:設備連續測試48小時無故障;
隨機資料齊全。

3、應急維修時間安排

保定飛揚安防監控技術有限公司定位為系統服務商和工程集成商,為各行業用戶提供專業性、專家級服務,為保證向客戶提供高質量的、及時的服務,最大的滿足客戶要求,完全可以做到以下幾點:
1 電話支持服務
系統管理工程師可直接電話聯系或致電本公司的技術人員,由我們的系統工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢,以最快的速度解決用戶系統中出現的問題,我們承諾7天24小時的電話技術支持服務。
2 現場維護服務
我們的工程師通過電話不能解決問題時,我們會迅速派遣維修工程師去現場進行維護工作,直到所有問題解決為止。
3 定期保養服務
除了日常系統維護維修外,我公司特別提供一年四次的定期保養服務,即我公司每三個月定期派專門的技術工程師到現場對系統設備進行維護保養和檢修。
4 設備維修服務
我公司對免費維護期內的系統設備提供現場維修或更換服務,對后續保用服務合同內指定的所有設備提供保修和保養服務,對于未包含在后續保用服務同內的設備可提供優惠收費維修服務。
5 保修登記
系統驗收合格后,我公司會建立完整的系統設備配置及維護檔案,以助我們能更好更快地集中與解決問題。
6 售后服務方式
快速響應本地支持,建立備件庫,2小時趕到現場,系統正式施工后派有資格的專業工程師進行指導及維護,每三個月定期上門跟蹤服務建立用戶維護檔案,加強培訓、共同提高,每月提供原廠家最新技術資料,舉辦培訓班培訓與系統有關的各項專業知識。
本公司以嚴格管理,一流的施工技術經驗、完善的售后服務為基礎,向甲方鄭重承諾:
⑴自系統驗收之日起保修一年,保修期以外,提供終身技術維護,維修時只收成本費。
⑵我公司提供24小時熱線維修服務。

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